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Logiciel de gestion de maintenance SAV


MAINTI 4 SAV offre une gestion de votre service après-vente complète sur le plan technique, accompagnée d’une gestion commerciale, du devis à la facturation.

 

Votre base clients et équipements

  • Vous disposez d’une fiche par client avec l’ensemble de ses informations : coordonnées, contact, liste d’équipements techniques, types de contrats, visites préventives…
  • Suivez les installations de chacun, et soyez alerté des contrôles et maintenances préventives à réaliser sur leurs équipements.

Gestion pour la prise d’appels SAV

hot-line-savPour faciliter la relation entre le client et le service après-vente, le logiciel proposé par TRIBOFILM Industries présente de nombreux avantages à la gestion de prise d’appel.

  • Améliorez et assurez une gestion des appels entrants de vos clients,
  • Enregistrez chaque appel de vos clients et consultez rapidement son historique,
  • Accédez en un coup d’œil à la fiche de votre client, son contrat, son parc équipements…,
  • Soyez réactif ! Créez et planifiez une intervention pour l’un de vos techniciens.

Dématérialisez, et soyez mobile

  • Fini les classeurs avec les fiches clients papier, les fiches d’interventions, les documentations techniques… Dématérialisez le papier à travers nos solutions mobiles !,
  • Équipez vos techniciens de smartphones ou tablettes et accédez aux informations clients, au détail des contrôles, aux visites à effectuer,
  • Consultez les historiques des précédentes interventions afin d’améliorer la qualité et la rapidité de vos interventions,
  • Consultez en temps réel ou non les tâches à réaliser directement sur le terrain,
  • La gestion électronique des documents est directement intégrée dans notre logiciel de GMAO MAINTI 4,
  • Réalisez et faites signer électroniquement vos comptes-rendus directement sur votre mobile. Envoyez automatiquement votre rapport au client par mail.

Analysez les problèmes récurrents du service après-vente

  • Repérez facilement les problèmes récurrents sur vos appareils pour détecter les anomalies de conception,
  • Mise en place de maintenance préventive suite à l’analyse des problèmes récurrents.

Rfid et codes à barres

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  • Installez des puces Rfid, NFC, ou des étiquettes Codes à barres chez vos clients pour gagner en rapidité sur le terrain,gmao-sav-tags-rfid
  • Pas de recherche de client ou d’équipement ; scannez votre puce et faites votre intervention !

 

 

Gestion de maintenance SAV et gestion commerciale

  • En plus de la partie technique, contrôle, maintenance, la solution MAINTI 4 vous propose une gestion commerciale complète,
  • Réalisez vos achats de fournitures depuis MAINTI 4, et des devis en incluant les pièces de votre stock, le coût d’intervention, et vos différents services,…
  • Suivez les commandes de ventes, les livraisons et la facturation,
  • Suivez les différents coûts d’une nouvelle installation chez votre client avec une répartition entre les achats, les travaux réalisés et la facturation.

Solution GMAO Web pour votre service après-vente

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A travers un simple navigateur web, votre client pourra consulter, en temps réel, les différentes interventions émises et leurs différents états de réalisation. Il pourra aussi, à tout moment, créer une nouvelle demande d’intervention.

Les alertes automatiques par mail pour votre service vous permettront d’optimiser votre réactivité et ainsi augmenter la satisfaction de vos clients.

 

Gérez vos contrats avec MAINTI 4

  • MAINTI 4 offre la possibilité de gérer vos contrats de maintenance clients ; c’est un logiciel de GMAO simple d’utilisation.
  • Chacun de vos clients dispose d’un contrat, vous pouvez alors suivre les prestations prévues au contrat, les prestations hors contrat, et réaliser une facturation simple et rapide.
  • Soyez alerté au bon moment pour le renouvellement du contrat !

 

 

Nombreux sont les utilisateurs de GMAO dans le secteur du SAV qui font confiance à TRIBOFILM Industries et son logiciel de gestion de maintenance pour le service après-vente.